Returns

หลักการเปลี่ยนและคืนสินค้า

  • เมื่อได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบความถูกต้องและจำนวนตรงตามคำสั่งซื้อหรือไม่ หากไม่ถูกต้องกรุณาแจ้งกลับภายใน 7 วันทำการ หากเกินจากวันที่กำหนดดังกล่าว ถือว่าท่านได้รับสินค้าดังกล่าวถูกต้องและครบถ้วนตามจำนวนที่สั่งแล้ว
  • ท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันโดยสินค้านั้นจะต้องมีสภาพใหม่ และยังไม่ถูกใช้งาน
  • ท่านสามารถคืนสินค้าได้ในกรณีที่ สินค้านั้นมีตำหนิ และไม่ได้มาตรฐาน

สินค้าที่สามารถคืนได้ต่อเมื่อ

  • มีความผิดพลาดจากทางโรงงาน เช่น ขนาด, การควบคุมคุณภาพการผลิต, สี, แบบ
  • เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ต่อเมื่อ

  • สินค้าที่ได้ถูกใช้งานแล้ว หรือ มีการเปิดหีบห่อภายใน
  • สินค้า sales ต่าง ๆ ไม่สามารถคืนได้

ขั้นตอนในการคืนสินค้าและการยกเลิกสินค้า

  • การส่งคืนและการยกเลิกสินค้า
    ผู้ใช้จะต้องทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบก่อน และไปที่ บัญชีของฉัน > การส่งคืนและการยกเลิกสินค้า (ดังรูปที่ 1)
    จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ เมื่อกรอกเรียบร้อยแล้วให้กดปุ่ม "บันทึกข้อมูล" (ดังรูปที่ 2)

    รูปที่ 1

    รูปที่ 2

  • การตรวจสอบสถานะการส่งคืนและยกเลิกสินค้า
    มีทั้งหมด 5 สถานะ ได้แก่
    - Pending Approval: อยู่ระหว่างการดำเนินการอนุมัติ
    - Approval: อนุมัติรายการเรียบร้อยแล้ว
    - Resolved (Canceled): การแก้ไข (ถูกยกเลิก)
    - Resolved (Refunded): การแก้ไข (คืนเงิน)
    - Resolved (Replaced): การแก้ไข (เปลี่ยนสินค้าใหม่)

    ท่านสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยดับเบิ้ลคลิกที่รายการที่ต้องการตรวจสอบ (ดังรูปที่ 3)
    จากนั้นสามารถพิมพ์ข้อความโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ รวมถึงอ่านข้อความทั้งหมดได้ที่ RMA History (ดังรูปที่ 4)

    รูปที่ 3

    รูปที่ 4

หมายเหตุ
ในกรณีที่ Approval แล้วเท่านั้น ลูกค้าหรือผู้ใช้ทั่วไปต้องทำการส่งสินค้าพร้อมบิลใบเสร็จมาที่
บริษัท บูติคนิวซิตี้ จำกัด (มหาชน) แผนก Uniform Online ชั้น 3 1112/53-75 ซอยปิยะวัชร ถนนสุขุมวิท 48 พระโขนง คลองเตย กรุงเทพ 10110